1. Como funciona a entrega dos produtos?
Nossos produtos são enviados por transportadoras parceiras, com o prazo estimado informado no momento da compra. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for despachado.
2. Qual é o prazo de troca ou devolução?
Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias corridos. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções completa.
3. É seguro comprar na loja da Kuka Online?
Sim! Os pagamentos são processados com segurança pela Nuvem Pago, em ambiente criptografado e conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não acessamos ou armazenamos seus dados bancários.
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
5. Posso comprar com CNPJ?
As compras em nosso site podem ser feitas somente por pessoa física (CPF). Não aceitamos compras realizadas por pessoa jurídica (CNPJ).
6. Como entro em contato?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h às 16h (exceto sábados, domingos e feriados), pelos canais: E-mail: [email protected] WhatsApp: (11) 97604-8234
7. Quando meu pedido será despachado?
Pagamentos aprovados até 10h da manhã serão despachados no mesmo dia, salvo finais de semana e feriados.
8. Meus dados estão protegidos?
Com certeza. Seguimos todas as diretrizes da LGPD para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança, responsabilidade e apenas para finalidades legítimas. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
