Perguntas Frequentes – Kuka Produtos Infantis
📦 1. Como funciona a entrega dos produtos?
Nossos produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras, com prazo estimado informado no momento da compra. Você receberá um código de rastreio assim que seu pedido for despachado.
📅 2. Qual é o prazo de troca ou devolução?
Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias corridos. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções completa.
💳 3. É seguro comprar na loja da Kuka?
Sim! Os pagamentos são processados pela plataforma Mercado Pago, que oferece total segurança na transação.
A Kuka não armazena ou tem acesso a seus dados bancários ou de cartão de crédito.
Todas as informações são tratadas exclusivamente pelo Mercado Pago em ambiente criptografado e seguro, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
💸 4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
📧 5. Como entro em contato com a Kuka?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados), pelos canais:
👶 6. Quando meu pedido será despachado?
Pagamentos aprovados até 10h da manhã serão despachados no mesmo dia, salvo final de semana e feriado.
Nossa expedição funciona de segunda a sexta feira.
🔐 7. Meus dados estão protegidos?
Com certeza. Seguimos todas as diretrizes da LGPD para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança, responsabilidade e apenas para finalidades legítimas. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
